개인정보처리방침

1. 회사 소개

Agency NA LLC(이하 "회사")는 조지아주와 캘리포니아주에서 라이선스를 보유한 부동산 브로커리지입니다. 본 개인정보처리방침은 agencyna.net을 방문하시거나, 정보를 요청하시거나, 에이전트로 가입하시거나, 에이전트 포털을 이용하실 때 회사가 개인정보를 어떻게 수집·이용·제공·보호하는지를 설명합니다. 본 방침에 대한 문의는 agencyna@gmail.com으로 보내주시기 바랍니다.

2. 수집하는 정보

• 계정 및 가입 신청 정보: 이름, 이메일 주소, 전화번호, 비밀번호(해시 처리하여 저장), 부동산 라이선스 번호, 라이선스 주, 라이선스 취득일.
• 업로드하신 서류: 에이전트 계약서, 라이선스 관련 서류, 정부 발급 사진 신분증 사본, 포털을 통해 제출한 거래 서류.
• 거래 및 결제 정보: 커미션 플랜 선택 내역, 제출하신 거래 내용, 청구 내역, 결제 상태. 카드 및 은행 정보는 결제 대행사(Stripe, PayPal)가 처리하며 회사 서버에는 저장되지 않습니다.
• 세무 신고 정보: 회사가 지급하는 에이전트의 IRS Form 1099-NEC 작성에 필요한 정보.
• 문의 정보: 정보 요청 양식을 통해 제출하신 이름, 이메일, 전화번호, 질문 내용.
• 기술적 정보: 보안 및 부정 이용 방지를 위해 수집하는 IP 주소, 브라우저 정보, 요청한 페이지, 로그인 기록.

3. 정보의 이용 목적

• 에이전트 가입 신청을 검토·처리하고 에이전트 계정을 관리하기 위해.
• 커미션을 계산하고, 수수료와 회비를 청구하며, 결제 기록을 관리하기 위해.
• 세무 신고와 기록 보존을 포함해, 라이선스를 보유한 브로커리지로서의 법적·규제상 의무를 이행하기 위해.
• 문의에 답변하기 위해. 여기에는 AI 어시스턴트 기능을 사용하는 경우 AI가 생성한 자동 답변과 이후 브로커의 검토가 포함됩니다.
• 스팸 탐지, 악용 IP 차단, 무단 접근 방지 등 사이트 보안을 위해.
• 가입 신청, 계정, 청구서, 계약 서명에 관한 안내 이메일을 보내기 위해.

4. 정보의 제공

회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다음의 경우에만 제공합니다.

• 서비스 제공업체: 결제 대행사(Stripe, PayPal), 이메일 발송(회사 자체 메일 서버), 웹 호스팅, Google reCAPTCHA(스팸 방지), 웹사이트 이용 분석을 위한 Google Analytics, 광고 성과 측정을 위한 Meta 픽셀(Meta Platforms, Inc.), 그리고 사용하는 경우 Google AdSense.
• 규제 기관 및 관계 당국: 법령·규정·소환장에 따라 요구되거나 회사의 법적 권리를 보호하기 위해 필요한 경우. 여기에는 부동산위원회(GREC, CA DRE)와 과세 당국이 포함됩니다.

5. 쿠키

회사는 로그인 세션 유지와 보안(CSRF 방지)을 위한 필수 쿠키를 사용합니다. Google reCAPTCHA 등 제3자 서비스가 자체 쿠키를 설정할 수 있습니다. Google reCAPTCHA의 이용에는 Google 개인정보처리방침과 서비스 약관이 적용됩니다. 회사는 방문자가 사이트를 어떻게 이용하는지(방문 페이지, 기기·브라우저, 대략적인 위치, 가입 단계 진행 여부) 파악하기 위해 Google Analytics(GA4)를 사용하며, 이 과정에서 쿠키가 설정됩니다. Google Analytics에는 업로드하신 서류나 결제 정보가 전달되지 않습니다. 원하지 않으시면 Google Analytics 차단 브라우저 부가기능으로 거부하실 수 있습니다. 광고 성과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용하며, 방문한 페이지와 가입 단계 진행 여부(예: 문의 제출, 서류 제출)가 Meta로 전달되고 Meta가 쿠키를 설정할 수 있습니다. 업로드하신 서류와 결제 정보는 전달하지 않습니다. 브라우저가 Global Privacy Control 신호를 보내거나 아래 8항의 "개인정보 선택권"에서 거부하시면 Meta 픽셀을 불러오지 않습니다.

6. 보유 기간

계정, 거래, 세무 기록은 계정이 유지되는 동안 보관하며, 이후에도 부동산 라이선스 관련 법령과 세법이 요구하는 기간(일반적으로 최소 3~7년) 동안 보관합니다. 문의 정보는 답변에 필요한 기간과 회사 기록 보관 목적으로만 보관합니다. 신분증과 라이선스 등 업로드하신 서류는 가입 신청이나 계정이 유지되는 동안 보관하며, 이후에는 위 법령이 요구하는 기간 동안 보관합니다. 가입 신청이 중단되거나 거절된 경우, 요청하시면 업로드하신 서류를 삭제합니다.

7. 보안

회사는 전송 구간 HTTPS 암호화, 비밀번호 해시 처리, 권한 기반 접근 제어, IP 모니터링 및 차단, 정기 백업을 통해 정보를 보호합니다. 어떠한 전송·저장 방식도 100% 안전할 수는 없지만, 회사는 상업적으로 합리적인 보호 조치를 통해 정보를 보호하기 위해 노력합니다. 업로드하신 서류는 웹 주소로 접근할 수 없는 비공개 저장소에 보관되며, 본인과 브로커 및 승인된 직원만 열람할 수 있습니다.

8. 정보주체의 권리 (캘리포니아 주민 포함)

agencyna@gmail.com으로 연락하시면 개인정보의 열람, 정정, 삭제를 요청하실 수 있습니다. 캘리포니아 주민이신 경우, 캘리포니아 소비자 개인정보보호법(CCPA/CPRA)에 따라 회사가 수집하는 개인정보를 알 권리, 삭제 또는 정정을 요구할 권리, 그리고 이러한 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리를 가지십니다. 회사는 개인정보를 판매하지 않습니다. 다만 광고 성과 측정을 위해 Meta 픽셀을 사용하며, 이를 통해 방문 페이지와 가입 단계 진행 정보가 Meta로 전달되는 것은 캘리포니아 법상 맥락을 넘나드는 행태 광고를 위한 "공유"에 해당할 수 있습니다. 원하지 않으시면 아래 "개인정보 선택권"을 이용해 주세요. 다만 삭제를 요청하시더라도 법령에 따라 보관이 의무화된 기록(예: 거래 및 세무 기록)은 계속 보관해야 할 수 있습니다.

9. 아동의 개인정보

회사의 서비스는 라이선스를 보유한 부동산 전문가와 성인을 대상으로 합니다. 회사는 만 18세 미만인 분의 정보를 고의로 수집하지 않습니다.

10. 방침의 변경

회사는 본 방침을 수시로 개정할 수 있습니다. 위의 "최종 수정일"이 가장 최근 개정 시점을 나타냅니다. 중요한 변경이 있는 경우 본 페이지에 공지하거나 가입하신 에이전트에게 이메일로 안내드립니다.

11. 문의

Agency NA LLC
이메일: agencyna@gmail.com